LES SERVICES ASSOCIÉS

Tratel offre à ses clients la garantie d'un service transport répondant à leurs attentes et la recherche permanente d'amélioration de la qualité et de la sécurité de ses prestations.

Proximité, réactivité et expertise

C'est sur ces trois critères indispensables que TRATEL mise pour permettre à ses équipes d'accompagner efficacement leurs clients. Ces traits caractérisent en effet l'action de nos représentants qui, au contact direct de la clientèle, apportent conseil et assistance pour tous les problèmes liés au transport, au chargement et au déchargement.

Le plan d'action qualité de TRATEL et de ses filiales

Engagés par notre certification ISO 9001, nous avons choisi de dépasser le rôle de simple transporteur en offrant des services complémentaires d'accompagnement sur le terrain. Cette orientation s'appuie sur 8 atouts : les compétences des agents d'exploitation chargés d'organiser les livraisons, la standardisation des règles et procédures de chargement et de déchargement, l'efficacité des outils permettant la gestion des commandes, la formation continue délivrée aux conducteurs, l'assistance et l'information rapide en matière de non-conformité et d'accident, la fiabilité et la propreté du matériel roulant, le partenariat avec nos sous-traitants et l 'assistance technique apportée à la clientèle par nos délégués qualité.

Sécurité : Objectif zéro accident de travail avec arrêt

Depuis mars 1997, Tratel a déployé sur ses sites un programme de prévention sécurité concernant l'ensemble de son personnel ainsi que les conducteurs des transporteurs affrétés.

Les objectifs de ce programme sont les suivants :

Réduire le taux d'accidents de la route et du travail.
Assurer la sécurité des personnes et des biens.
Faire baisser les coûts liés aux accidents.

Animé par les délégués sécurité qui assurent l'interface avec les clients grâce aux remontées d'information des chauffeurs, ce plan vise à atteindre l'objectif zéro accident, qu'il s'agisse d'accidents de la route ou d'incidents de livraison.

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Transport et logistique en Europe : Quel avenir ? 03/10/2006 Comment évolue le transport européen ? Une analyse de la situation par Patrice Salini, maître de conférences associé à Paris XII. © TLF Télécharger

Route et mobilité durable 03/10/2006 Une analyse des enjeux liés au développement durable dans la branche des transports. © Union Routière de France Télécharger

LA SITUATION DE L'EMPLOI DANS LE TRANSPORT ROUTIER 21/08/2006 L'AFT IFTIM a récemment publié les chiffres 2005 de l'emploi dans les transports routiers. Il en ressort que notre secteur est plutôt en bonne forme. Télécharger