Au-delà de la garantie d'un service transport répondant aux attentes de ses clients, Tratel s'attache en permanence à l'amélioration de la qualité et de la sécurité de ses prestations.
C'est sur ces trois critères indispensables que TRATEL mise pour permettre à ses équipes d'accompagner efficacement leurs clients. Ces traits caractérisent en effet l'action de nos représentants qui, au contact direct de la clientèle, apportent conseil et assistance du chargement au déchargement. Depuis 2009 notre parc est équipé d’informatique embarquée ce qui permet la géolocalisation pour optimiser les trajets et l’échange de données entre le client et les filiales.
Engagés par notre certification ISO 9001, nous avons choisi de dépasser le rôle de simple transporteur en offrant des services complémentaires d'accompagnement sur le terrain. Cette orientation s'appuie sur 8 atouts : les compétences des agents d'exploitation chargés d'organiser les livraisons, la standardisation des règles et procédures de chargement et de déchargement, l'efficacité des outils permettant la gestion des commandes, la formation continue délivrée aux conducteurs, l'assistance et l'information rapide en matière de non-conformité et d'accident, la fiabilité et la propreté du matériel roulant, le partenariat avec nos sous-traitants et l 'assistance technique apportée à la clientèle par nos délégués qualité et sécurité.
